FAQ

Бесплатный выезд замерщика
Дизайн-проект в подарок
Рассрочка под 0%

ВОПРОС : Возможно сделать мебель по индивидуальному размеру?
ОТВЕТ : Да, мы работаем только так.

ВОПРОС: Можно ли самостоятельно забрать мебель ?
ОТВЕТ : Да, склады отгружают частным лицам. Адрес склада или возможность перегруза, уточняйте у оператора.

ВОПРОС: Возможно осуществить сборку сразу при доставке?
ОТВЕТ : Это возможно только для мягкой мебели. Для корпусной мебели сборка осуществляется не ранее, чем на следующий день. Условия сборки Вы можете уточнить у менеджера при оформлении заказа.

ВОПРОС: Вы называете окончательные цены? Они не окажутся выше при получении заказа?
ОТВЕТ : Все цены соответствуют действительности. Дополнительно оплачивается доставка и сборка при необходимости.

ВОПРОС: Вы продаете отдельные элементы мебели?
ОТВЕТ : Можно приобрести отдельные модули от модульной системы. Дополнительно приобрести дверь, боковину, полку и т.п. – можно, это оформляется через Отдел рекламации, предварительно прислав документы на ранее купленный товар.

ВОПРОС: Каковы сроки доставки?
ОТВЕТ : В основном мебель в наличии на складах. Подробную информацию по остаткам на складах уточняйте у операторов.

ВОПРОС: Можно заказать мебель без сборки?
ОТВЕТ : Да. Но при самостоятельной сборке не выбрасываем упаковку до полной сборки мебели. Если при сборке обнаружен брак, необходимо прислать в письменном виде перечень позиций с фотографией упаковки.

ВОПРОС: Гарантии предоставляются?
ОТВЕТ : Да. На срок — 2 года. Необходим документ, который Вам оставляют при доставке.

ВОПРОС: Продукция сертифицирована?
ОТВЕТ : На всю продукцию имеются сертификаты. При необходимости Вы можете получить сертификат на Ваш e-mail.

ВОПРОС: Что делать, если обнаружится брак при доставке?
ОТВЕТ : Указать в накладной. Бракованная деталь будет заменена в установленные законам сроки.

ВОПРОС: Как оплатить заказ?
ОТВЕТ : В большинстве случаев — по факту доставки, с 10% предоплатой. Так же можно оплатить по безналичному расту, в данном случае оплата производится перед отгрузкой товара.

ВОПРОС: Доставляете мебель в другие регионы РФ?
ОТВЕТ : Да, доставка осуществляется, Вам необходимо выбрать Транспортную компания. Мы доставим заказ или ТК может забрать товар с нашего склада. Отгрузка производится при 100% предоплате.

ВОПРОС: Могу я отказаться от заказа?
ОТВЕТ : Да, обязательно сообщив нам об этом.

ВОПРОС : Какова процедура приема мебели?
ОТВЕТ : Проверяйте перечень позиций по накладной. Если есть зеркала и стеклянные полки проверяем их на наличие скола, за них вы расписываетесь. Остальную мебель, проверят сборщик при сборке.

Наверх

Бесплатный замер + 5000 руб.
в подарок!

+ 5000 руб.

Честный бесплатный замер - 0 руб.
Сертификат на 5000 руб. в подарок!

//